1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, luminaartstudio.com.tr internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden üyelik oluşturan, ürün satın alan veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Lumina Art Studio, kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir. Kişisel veriler; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun, sınırlı, ölçülü ve belirli amaçlarla bağlantılı şekilde işlenir.
Bu politika aşağıdaki kişileri kapsar:
İnternet sitesi ziyaretçileri,
Üyeler ve müşteriler,
Müşteri adayları,
Ürün veya hizmetler hakkında bilgi talep eden kişiler,
İletişim kanallarımız üzerinden talep, öneri veya şikâyet ileten kişiler.
2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Veri Sorumlusu: Degger Yapı Mimarlık
Marka: Lumina Art Studio
İnternet Sitesi: luminaartstudio.com.tr
Adres: Ata, Çevre Blv., Demirciler Sitesi 09010 Efeler/Aydın
E-posta: info@luminaartstudio.com.tr
Telefon: +90 505 050 20 64
Bu Gizlilik Politikası içerisinde yer alan “Lumina Art Studio”, “biz” veya “tarafımız” ifadeleri, veri sorumlusu sıfatıyla Degger Yapı Mimarlık tarafından yürütülen Lumina Art Studio faaliyetlerini ifade eder.
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Lumina Art Studio ile kurduğunuz ilişkinin kapsamına bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad ve soyadı,
Müşteri veya kullanıcı numarası,
Faturalandırma işlemlerinin gerektirdiği kimlik ve vergi bilgileri.
3.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Bildirim ve iletişim tercihleri.
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Üyelik ve hesap bilgileri,
Sipariş ve alışveriş geçmişi,
Satın alınan ürün bilgileri,
Sepet hareketleri,
Sipariş tarihi ve sipariş tutarı,
İade, iptal ve değişim bilgileri,
Ürün değerlendirmeleri ve yorumları,
Talep, öneri ve şikâyet kayıtları.
3.4. Finans Bilgileri
Tercih edilen ödeme yöntemi,
Ödeme, tahsilat ve iade bilgileri,
İşlem ve sipariş tutarları,
İade işlemleri için gerekli olması halinde banka hesap bilgileri,
Faturalandırma bilgileri.
Ödeme sırasında girilen banka kartı veya kredi kartı bilgileri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Lumina Art Studio’ya yalnızca ödeme ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi için gerekli sınırlı işlem bilgileri aktarılabilir.
3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Oturum kayıtları,
İnternet sitesine giriş ve çıkış zamanları,
Güvenlik ve hata kayıtları,
Şüpheli işlem bilgileri,
İnternet sitesi kullanım ve trafik bilgileri.
3.6. Pazarlama Bilgileri
İlgili mevzuatta belirtilen şartların bulunması veya açık rıza vermeniz halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Alışveriş ve ürün tercihleri,
Kampanya etkileşimleri,
Reklam görüntüleme ve tıklama bilgileri,
Ticari elektronik ileti tercihleri,
İndirim ve kampanyalara ilişkin ilgi bilgileri.
3.7. Hukuki İşlem Bilgileri
Tüketici başvuruları,
Resmî kurumlarla yapılan yazışmalar,
Uyuşmazlık, dava ve icra dosyalarına ilişkin bilgiler,
İhtarname ve yasal takip kayıtları,
Yetkili makamlar tarafından iletilen talepler.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilebilir:
İnternet sitesindeki üyelik ve sipariş formları,
Teslimat ve fatura bilgi alanları,
Ödeme ve sipariş ekranları,
İletişim ve destek formları,
E-posta yazışmaları,
Telefon görüşmeleri,
Ürün değerlendirmeleri ve yorumları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları,
Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
İade ve değişim işlemleri sırasında sunulan belgeler,
Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkilendirilmiş kişiler.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslimata gönderilmesi,
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
İade, iptal ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin ve şüpheli işlemlerin önlenmesi,
Teknik hata ve güvenlik sorunlarının tespit edilmesi,
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,
Açık rıza veya diğer uygun hukuki sebeplerin bulunması halinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kişisel verilerin tarafınızca alenileştirilmiş olması,
Açık rıza vermiş olmanız.
Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri destek işlemleri için gerekli kişisel veriler, açık rızaya ihtiyaç duyulmaksızın ilgili sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında işlenebilir.
Kişiselleştirilmiş reklam, profilleme ve zorunlu olmayan pazarlama faaliyetleri, başka bir hukuki sebep bulunmadığında açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
Açık rıza vermemeniz, internet sitesinin temel özelliklerini kullanmanıza veya alışveriş yapmanıza engel olmaz.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Ürünlerin teslim edilmesi amacıyla kargo, kurye ve lojistik şirketlerine,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
Fatura ve mali yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına,
İnternet sitesinin çalıştırılması amacıyla barındırma, yazılım, bakım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,
İletişim ve müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına,
Açık rıza veya diğer uygun hukuki sebeplerin bulunması halinde reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,
Hukuki destek alınması amacıyla avukatlara ve danışmanlara,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer hukuken yetkili mercilere,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli kişilere.
Kişisel verilerin aktarımı sırasında veri güvenliğinin sağlanmasına yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
İnternet sitesinde kullanılan barındırma, güvenlik, analiz, iletişim, reklam, pazarlama veya teknik destek hizmetlerinin yurt dışında bulunan sağlayıcılar tarafından sunulması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde düzenlenen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre gerçekleştirilir.
Aktarımın açık rızaya dayanması gereken durumlarda açık rızanız ayrıca alınır. Kanunda belirtilen yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya diğer uygun güvence yöntemlerinden birinin bulunması halinde aktarım, ilgili hukuki şartlara dayanılarak gerçekleştirilebilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki ölçütler dikkate alınır:
İlgili mevzuatta öngörülen süreler,
Üyelik veya sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,
Sipariş ve teslimat süreçlerinin tamamlanması,
Ödeme, iade ve faturalandırma işlemleri,
Garanti ve satış sonrası destek süreleri,
Vergi ve muhasebe yükümlülükleri,
Tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin zamanaşımı süreleri,
Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
Olası bir hukuki uyuşmazlıkta hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli süre,
Açık rızanın geri alınması,
Kişisel veri işleme amacının sona ermesi.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
Lumina Art Studio, kişisel verilerin:
Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
Yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak,
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini temin etmek
amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güçlü parola kullanımı, sistem güncellemeleri, güvenlik kayıtlarının tutulması, veri yedekleme, erişim kontrolleri ve hizmet sağlayıcı gizlilik yükümlülükleri gibi tedbirler uygulanabilir.
Kişisel verilere yalnızca görevi veya sağladığı hizmet nedeniyle erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte kişisel verilerin korunması için makul ve uygulanabilir güvenlik önlemleri alınır.
11. Kullanıcı Hesabının Güvenliği
Üyelik hesabı oluşturmanız halinde kullanıcı adı, parola ve hesap bilgilerinizin gizliliğinin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.
Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmeniz halinde aşağıdaki iletişim kanallarından Lumina Art Studio’ya ulaşmanız gerekir:
E-posta: bilgi@luminaartstudio.com.tr
Telefon: +90 505 050 20 64
Kullanıcıların parolalarını üçüncü kişilerle paylaşmaması ve farklı internet sitelerinde kullandıkları parolaları tekrar kullanmaması önerilir.
12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme hizmetlerine veya diğer dijital hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları Lumina Art Studio’nun kontrolünde değildir. Kullanıcıların ilgili internet sitesini kullanmadan önce o hizmet sağlayıcısına ait gizlilik politikasını incelemesi önerilir.
Lumina Art Studio, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, veri işleme faaliyetlerinden veya güvenlik uygulamalarından sorumlu değildir.
13. Çerezler
İnternet sitesinde aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir:
İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak,
Kullanıcı oturumlarını yönetmek,
Sepette bulunan ürünleri hatırlamak,
Kullanıcı tercihlerini kaydetmek,
İnternet sitesinin performansını ölçmek,
Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
İzin verilmesi halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
Zorunlu olmayan analitik, işlevsel, reklam ve pazarlama çerezleri, başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde açık rızanızla etkinleştirilir.
Çerezlerin kullanımı ve tercihlerin yönetilmesi hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
14. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta belirtilen izin veya diğer hukuki şartlara uygun olarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde e-posta, kısa mesaj veya telefon yoluyla kampanya ve duyurular gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman:
İletinin içerisinde bulunan ret yöntemini kullanarak,
bilgi@luminaartstudio.com.tr adresine e-posta göndererek,
+90 505 050 20 64 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek
geri çekebilirsiniz.
Ticari elektronik ileti izninin geri alınması; sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi, teslimat, üyelik güvenliği veya müşteri talebine cevap verilmesi gibi pazarlama niteliği taşımayan hizmet iletilerinin gönderilmesini engellemez.
15. Ürün Değerlendirmeleri ve Kullanıcı İçerikleri
İnternet sitesinde ürün değerlendirmesi, yorum veya benzeri içerik paylaşmanız halinde adınız, kullanıcı adınız, puanlamanız ve yorumunuz internet sitesinde diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Yorum alanlarında aşağıdaki bilgilerin paylaşılmaması gerekir:
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Açık adres,
Kimlik veya ödeme bilgileri,
Size veya başka bir kişiye ait özel nitelikli kişisel veriler,
Üçüncü kişilerin gizliliğini ihlal eden bilgiler.
Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya kişisel veri güvenliği riski oluşturan içerikler kaldırılabilir.
16. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
17. Veri Sorumlusuna Başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Lumina Art Studio’ya iletebilirsiniz.
Posta Yoluyla
Islak imzalı başvurunuzu aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Degger Yapı Mimarlık
Ata, Çevre Blv., Demirciler Sitesi 09010 Efeler/Aydın
Başvuru zarfının üzerine “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazabilirsiniz.
E-posta Yoluyla
Sistemimizde kayıtlı ve daha önce tarafımıza bildirmiş olduğunuz e-posta adresi üzerinden aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz:
E-posta konu bölümüne “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazabilirsiniz.
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:
Ad ve soyadı,
Yazılı başvurularda imza,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
Yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
Talebin konusu,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Kimliğinizin doğrulanması ve kişisel verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasının önlenmesi amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.
18. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi
Bu Gizlilik Politikası; internet sitesindeki özelliklerin, sunulan hizmetlerin, veri işleme faaliyetlerinin veya ilgili mevzuatın değişmesi halinde güncellenebilir.
Politikanın güncel sürümü luminaartstudio.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların değişiklikleri takip edebilmesi için son güncelleme tarihi metnin üst kısmında belirtilir.
19. İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Degger Yapı Mimarlık
Marka: Lumina Art Studio
Adres: Ata, Çevre Blv., Demirciler Sitesi 09010 Efeler/Aydın
E-posta: bilgi@luminaartstudio.com.tr
Telefon: +90 505 050 20 64
İnternet Sitesi: luminaartstudio.com.tr
